Csere: Amennyiben használatlan állapotban visszakapjuk a terméket, cserélhetjük egy másik termékre, az árkülönbözet egyeztetésével. A szállítással felmerülő költségeket a vásárlót terhelik.
Elállás: Amennyiben nincs szükség másik termékre való cserére, a vásárlónak jogában áll a vásárlástól való elállás, a csomag átvételétől számított 30 napon belül. Az elállási jog nem érvényesíthető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján higiéniai okokból a fülbevalókra.
A vásárlástól való elálláskor a nem kívánt terméket küldje vissza a következő címre:
Hódi Anita
Ruzsa, Tanya 746.
6786 Ruzsa
Magyarország
A vásárló köteles a visszajuttatás költségeit állni, amennyiben hibátlan terméket küld vissza. A visszaküldés során, a csomag esetleges elvesztéséért, vagy megsérüléséért felelősséget vállalni nem tudunk. A vásárló felelőssége gondosan becsomagolni és a megfelelő formában postára adni. Amennyiben utánvétesen érkezik a csomag, nem kerül átvételre.
Ha az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban, akkor a vásárló kártérítésre kötelezhető.
A kereskedő mielőbb, de a visszaküldött áru kézhez kapástól számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, beleértve adott esetben a szállítás költségeit is. A kereskedő a visszatérítést online, a fogyasztó által az eredeti ügylet során használt számlára utalja vissza, illetve ha a fizetés utánvétellel történt, akkor a vásárló által megadott számlára.
Amennyiben a vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választ, a kereskedő nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket.
A kereskedő – amennyiben nem vállalta, hogy az árut maga szállítja vissza – mindaddig visszatarthatja a visszatérítést, amíg vissza nem kapta az árut, vagy amíg a fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltat arra vonatkozóan, hogy azt visszaküldte és a helyes címen kézbesítették.
Az elállási jog gyakorlására vonatkozó 17/1999. Kormányrendelet szövegét letöltheti a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapjáról.